前言：2012年5月医院派我去新加坡参加新加坡国际管理学院主办的《现代医院高级管理课程》班，对我影响很大、受益匪浅，这次学习，改变了我很多的旧观点，甚至改变了我的生活模式，工作模式和学习模式，因此我将逐步写出自己的学习心得，以进一步提高自己管理能力，生活能力！

在新加坡国际管理班上第二节课时，老师对我们说了一句话：管理者没有资格抱怨。这句话对我触动很大，因为我本人就是一个喜欢抱怨的人。我父亲是一辈子在抱怨中生活（除了来武汉生活的人生最后几年），我不喜欢父亲的抱怨，可是我遗传了他的抱怨。对此我苦恼过，却从未反思过。

老师进一步指出抱怨的本质是无能或者推卸责任，这对解决问题没有任何作用。作为管理者，你的作用就是运用自己的权利和能力去解决不断发生的问题，下属可以抱怨，但管理者没有资格抱怨。

所以从新加坡回来后，我一直在刻意改变这个缺点。当员工告诉我一些问题时，我第一反应不是抱怨员工没有做好，而是帮他分析问题的原因，提供解决问题的方法，或者亲自去解决这个问题。这样处理问题后，我们科室形成了良好的不良事件汇报制度，大家对于自己出的错不再隐瞒，或是亲自解决，或是请求我帮忙解决，医疗安全得到进一步保证。

在上课快结束时，老师带着一种可爱的神情问了我们一个问题：当你对你的领导不满意时，你如何做？因为当时那个班的学员绝大多数是副院长，所以老师又将问题继续具体化的问：副院长的你对正院长不满意时，你怎么做？

我们都不语，老师笑着说，我知道你们可能有一个答案：“干掉正院长，你们的报纸刚刚刊登了一个新闻，一个副县长为了早日当上正县长，买凶杀死了正县长”。

老师有些嘲笑的话语深深刺痛了我，在新加坡学习的一个星期，老师都是客气而礼貌的，对我们也表现足够的尊重和热情，可是不经意中我还是感觉到不屑和鄙视。比如老师谈到一个山西煤矿老板花700万元请明星参加他女儿婚礼现象，在新加波会认为是一种暴力行为，绝不会被羡慕，只会被鄙视，但很遗憾国内的媒体是用一种羡慕的姿态写出来的。

虽然老师前面的话刺痛了我，但后面的话就绝对震撼了我。

他说：如果你对你院长能力不满意，你抱怨他是靠拍马溜须当上院长的，我告诉你，那叫情商；你抱怨他是官二代才当院长的，我告诉你那叫背景，你没有就是弱势；你抱怨他就是因为比你早上两年班，刚好院长位置空缺的时候他工龄正合适，我告诉你那是机遇，人生确实存在机遇。

所以，你没有什么可以抱怨的，你只有两条路可走。如果你能力真强，院长真比你差很多，你不愿意在庸人之下干，那就离开，反正你有能力，可以选择。但是如果你不离开，请一定不要抱怨，更不要背后干让院长出丑的事情，没有领导愿意提拔一个有阴暗面的下属，即使他再有能力也不会用。你需要做的是要用你的能力来辅助你的院长，干出业绩来，如果院长高升，他第一个会把位子给你。

这段话彻底的震撼了我和那一批学员。

回国后，我刻意让自己不抱怨，并让悦文爸也学会不抱怨（他曾经也是抱怨大师，我们经常因此吵架），觉得工作和生活都顺利很多，我写的微信，大家评论很正能量，所以这节课我学到了很多。

在我离开原来单位时，老师讲的那个副院长例子真的出现了，一个比较有能力一心想当主任的人没有当上主任，因为他运用的是黑暗的方法。

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