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学会放权管理——新加坡国际管理学习班学习体会之十
前言:2012年5月,医院派我去参加新加坡国际管理学院主办的“现代医院高级管理课程班”。这次学习,对我影响很大,改变了我很多旧观点,甚至改变了我的生活模式、工作模式和学习模式。因此我将逐步写出自己的学习心得,以进一步提高管理能力、生活能力!
在新加坡我参加的学习班是一个副院长学习班,因此老师的讲课内容都是站在院级管理的角度,有一天老师给我们讲了一个例子,他说有两个院长,有一个院长非常的忙碌,每天都被各种各样的员工找着签字,汇报工作,处理问题。有一个院长却比较轻松,找他的人比较少,即使有人找他解决问题,他也是很快安排一个副院长去解决。
老师问我们:你们觉得那个院长当得更好一些?不好的院长哪方面需要改进?我们的答案不统一。
老师自问自答:忙碌的院长需要改进,需要学会放权管理。一个院长需要发展全院各个方面的工作,必然管理的内容会非常多,如果什么事情都亲自去做,一定会累得没有时间去做运筹帷幄的大事。
老师继续举例子:比如签字报销方面的管理,有的院长是1000元以上的就要自己亲自签字,每天签字都签个不停,没有时间去做管理工作。有的院长是1万元以上的才自己签字,1万元以下的就给副院长签字,5000元以下的就给科主任权限签字,这样分级管理,院长就很轻松了。
有学员问老师:要是副院长和科主任乱签字,乱报销,怎么办?
老师点头赞美提问的学员:问得好,这就是我下面要讲的,在放权分级管理前,一定要建立健全的制度,要在可以控制的前提下放权。比如签字报销,就要先制定报销范围,报销原则,报销发票的要求等,防止报销漏洞,并且也定期抽查报销情况,如果发现乱报销情况,说明你的制度有漏洞,或者你下放权利选择的人员不对,那么要做调整。一定要做到用制度管理来避免漏洞的产生。
这个内容的学习我一直不知道怎么去运用,但这节课的内容我牢记了。
等我从武汉市中心医院来到武汉大学人民医院上班时,我突然发现我管理的内容很多,有临床、教学,科研。临床方面由于工作量很大,管理的内容也很多,有常规切片诊断,有快速切片质量诊断,有细胞学诊断等等,这时候我开始放权管理,我任命了很多组长:技术组组长,医生组组长,免疫组化组组长,常规制片组组长,取材组组长,教学秘书,科研秘书等,让每个人去管理相关的内容,如果有什么事情,他们能够管理的就直接处理,不能处理的再上交给我,我再教他们如何去管理,这样很多的小事情就不用科主任亲自处理了,并且每次我教他们处理一些复杂事情后,再发生复杂问题,他们也能独立处理。
而这些组长在协助管理过程中不断提高自己的管理能力,获得被尊重,被需要的感觉,做得好,我会不断提高他们的组长津贴,所以组长会获得精神和物质的双重成就感!组长成为科主任的得力干将。
由于每个组长和秘书的协助管理,所以短短两年内,病理科从忙碌应付临床工作,发展到临床,教学,科研协同发展:临床方面我们病理科获得最佳文明科室,医疗质量优胜奖,突出贡献科室奖。医疗质量方面我们科室得了15个国家级的室间质控。科研论文方面我们的课题立项获得院立项奖,向全国年会投稿论文量全省第一,全国第六。教学方面我们获得优秀教研室、优秀规培基地、优秀带教老师,优秀学员,优秀教学秘书等荣誉。
所以放权进行分级管理是病理科管理中的一项重要内容。
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