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病理科工作札记(十三)好心人

2017-07-09 19:32 阅读(304) 评论(0) 分类:文娱

好心人

有一年夏天的一个下午,我在上班,正在登记当天送检的组织标本,这时候,门被推开了,进来一对老夫妻,老先生用几乎恳求的一种语气说,大夫,麻烦你给我看一下这个检查是在哪里做中不?我赶忙站起来,接过老人手里拿的单子,单子是手写的,写的是什么治疗,具体是什么我也看不清。我想,我得核实一下。看着两位老人都在70岁以上了,都是气喘吁吁的样子,肯定是在楼道里转悠半天了。于是,我说,您二老先坐下歇会,我先打电话问一问。说着,我拽过两把椅子来,两位老人坐了下来,老太太说,可遇上好心人了!老人家这么一说倒让我觉得惭愧,他们肯定也问过别的科室的同事,难道他们都是坏心人?这说明我们的服务还存在欠缺。单子是五官科开的,于是我就打电话到五官科的护办室,问,你们几床的病人做的是什么治疗?在哪个科做?具体是什么治疗,现在我也记不清了,我问清楚了是在理疗科,又打电话给理疗科,得到确认是在那里做治疗,他们又问有没有会诊单,我说,没有,先让病人先过去吧,回头你们再跟五官科护士要吧。问清楚了以后,于是我对两位老人说,这个治疗是在理疗科做,老先生问,那理疗科在哪儿?我说,我领您老过去。我领着两位老人在楼道里拐个弯,看到理疗科的月亮门了,我说,您老看到那个月亮门了吗?进去以后看见大夫,把这个单子给他们就行了。两位老人说了好几声谢谢,然后走了。

其实五官科就在楼上,理疗科在楼下,下楼以后再往东走到头就到了。两者之间的距离很近,但是五官科楼道的两头都有楼梯,如果从另一侧楼梯下楼再走到头正好相反,两位老人就是走反了。这怪谁呢?为什么五官科的护士不领着老人去一趟呢?来回也就100米的距离,一分钟的功夫也用不了。管理还要落实到细节,天下之大事必做于细,天下之难事必做于易,三天两头开会,这个管理活动,那个管理制度,要求写个总结,写个自查自纠,就是不注重细节落实,口号喊得再响亮,又有什么用呢。

我这个好心人当得倒容易,既没有出钱,也没有出力。


 

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