周一，在我院医师陪同下有位患者家属到科里借切片，要求外出会诊。患者是75岁的老年男性，直肠癌。

开始，病人家属态度很好，报告患者的姓打错了，医生申请单上王字写的潦草，登记时当成五字。家属提出质疑，开始同事跟她解释，她不依不饶的。于是我让同事拿出了存根核实，确实是他的。在处理过程中，家属非常激动，我们也认为没有原则性错误，没有向他道歉。于是家属在科里吵了半小时后，我们打电话喊来了开始陪她来的医生，才离开，谁知她又到医务科及院办公室去投诉，还扬言要在市长热线上投诉我们几个。

结果，办公室主任把我叫到院办，一顿批评。真的非常郁闷！

医生真的不好当呀！每天在要完成各项繁重的日常工作。工作中稍有疏忽，遇到难缠的病人就捉住不放，还要分身处理这些琐事。真的头痛！

不过也提醒我们，发报告时病人的各种信息一定要核对清楚。把纠纷消灭在萌芽状态。