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重在规范,贵在坚持
笔者与三甲医院有缘,走到哪里都能遇上三甲医院评审。以前是在公立医院、民营医院,这次是在部队医院。
三年前,笔者曾撰文,认为三甲医院评审是病理科的机遇与挑战,呼吁利用三甲医院评审的机会,为病理科的发展争取较大的实惠,把病理科的建设与管理推上一个新台阶。
为了通过三甲医院评审,病理科应当成为一个独立的科室,有合乎标准的房舍布局、仪器设备、服务项目及人员配备,这些硬件是医院必须配备的。病理科自然要抓住这个机会,搞好基本建设,“该出手时就出手”,千万不能手软。
除了物质建设的需求可以借这个机会向医院伸手外,其他方面的建设可得靠自己平时努力了。只要平时把管理工作做到位,就不必紧张三甲评审。
科室管理,重在规范。没有规矩,不成方圆。建立健全各种规章制度、工作流程、技术规范之类制度建设,是三甲评审的重要项目,也是科室管理的必要措施。这些文件不只是编给评审专家看的,而是科室工作必须遵循的规范;不是从网上下载,在墙上张贴做样子的,而是科室人员智慧和经验的总结。它们应当由科室主任组织制定,全科人员熟知,并在日常工作中贯彻执行;它们应当既符合上级文件有关规定,又结合本医院和本科室的实际情况,不断修订完善。笔者从事科室管理15年,一向重视此项工作,亲手组织制定修订的各种制度条例不下30种,并切实地用于日常管理,而应付三甲评审只是其次要的作用。
科室建设,贵在坚持。分工合作,记录详实。三甲评审有一条原则,就是不仅看你有没有管理制度,还要看你有没有贯彻落实。怎么看贯彻情况?查看记录!科室主任要分解各项工作,每一类工作都要有人负责,负责落实也负责记录。各种记录本也是科室管理不可缺少的。你能保持和临床密切联系吗?你定期举办疑难病例讨论吗?业务学习能做到制度化吗?病理切片有质控记录吗?病理废物处理合乎要求吗?记录本拿来,一目了然。如果每项制度、每项工作都有人专门记录、专项记录,一本本装订成册,你还怕什么检查?这些记录不仅是检查评审的原始资料,也是总结经验的重要依据。经常翻看一下,可以知不足而改进,得启发而进步。
基础资料建设,也需要从平时抓起。不但科室基建图纸,设备购买合同,生产许可证书,试剂使用说明等物质的资料,而且人员的基本情况,各种证件,流动情况,进修学习资料,还有教学科研方面的所有资料,论文著作等,都要有登记,有记录,有附件。甚至收费标准,宣传资料,媒体报道等,所有能够收集到手的,不要遗漏,并且分类整理,编目装订。试想,基础资料如此丰富,还需要临时“加工”吗?
笔者已经退居三线,再说这些似乎多余。只是出于对这个学科的热爱,希望能给年轻的管理者提供一些借鉴罢了。
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