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新加坡医院参访

2017-12-26 14:18 阅读(552) 评论(0) 分类：所见所闻

2017年12月17日至23日有幸前往新加坡参加新加坡医院考察交流课程。此次课程分三个部分，第一部分理论课程，包括新加坡的医疗体制介绍，新加坡医院服务改善，医务人员的人文素养及沟通抱怨处理。第二部分为参加新加坡两家医院。第三部分新加坡医院优质服务学习报告。

新加坡是一个多民族国家，主要由华族，马来族和印度族，国土面积仅719平方公里，人口有560万，人口老龄化比较严重。新加坡的医疗保健体系包括公立医疗集团（综合诊所与公立医院），私营医疗机构（私人医院与专科/全科家庭医生）。基本医疗保健服务80%由私人医生提供，20%由政府医部系统提供。住院医疗服务20%由私营医院提供，80%由政府医院提供，长期疗养由社区医院，日间疗养院，临时关怀院及洗肾中心。新加坡有医务人员医生共12459位，其中专科医生4788位，全科医生7671位。护士共39005位，其中公立医院60%，私营医院40%。中医院2808位。

此行参访两家医院，其中一家为公立医院，另一家为私营医院。参访医院Kk women’s and children’s hospital（竹脚妇幼医院）是新加坡唯一为妇女、婴儿和儿童提供专科医疗的综合妇幼医院。医院为妇女与儿童提供45种医疗专科，是高风险生产、妇科肿瘤、泌尿妇科、儿科肿瘤、儿科手术和儿科心脏开刀的主要急症转介中心，医院共开放床位800余张，员工有4500余名。医院内部处处体现妇女儿童特色，无微不至的人文关怀。参访私营医院为Farrer park hospital（裴瑞医院），其是亚洲首家由专业医生集团精心策划和创建的综合性酒店式医护中心，集医疗保健与酒店服务于一体。提供全新的就医体验。目前医院提供25种不同的专科医疗服务和114位专科医生服务，医院的设计包括了医院本身，还有相连接的专科中心，所在的大楼还有一家酒店，温泉设施，多功能会议设施，教育设施和15个花园。

此次参访两家医院各有特色，新加坡医院不管是公立还是私营医院都注重细节，以患者安全第一为导向，重视患者隐私，工作流程简明扼要，图文并茂，十分通俗易懂，不断提升服务品质。竹脚妇幼医院设计以妇女儿童为主线，突出儿童卡通特色，产科以便捷保护隐私为导向。裴瑞医院的服务理念十分新颖，病房与酒店合二为一，极其方便了外地就诊患者及家属的需求。新加坡医院以新加坡航空公司优质服务理念为学习标杆，以日本丰田汽车持续改善为学习标杆。

新加坡竹脚妇幼医院

新加坡医院参访